- El organismo autónomo del Ayuntamiento de Madrid recibe el Premio a la Excelencia en la Gestión Pública que concede el Ministerio para la Transformación Digital y la Función Pública
- Ha obtenido también la certificación +500 conforme al modelo CAF de Excelencia, otorgado por la Dirección General de Gobernanza Pública
Madrid Salud, el organismo autónomo del Ayuntamiento de Madrid encargado de diseñar y gestionar las políticas municipales de salud pública, promoción de la salud, prevención de enfermedades, atención a las drogodependencias y protección animal, se ha convertido en una referencia en materia de gestión de calidad dentro de la Administración pública española. Así lo avala el Premio a la Excelencia en la Gestión Pública que concede el Ministerio para la Transformación Digital y la Función Pública. El galardón, otorgado en su XVIII edición, reconoce la calidad e innovación en la gestión de las organizaciones públicas.
Madrid Salud ha obtenido, además, la distinción con el nivel de excelencia +500 conforme al modelo CAF (Common Assessment Framework), que otorga la Dirección General de Gobernanza Pública. Este sello acredita a la entidad como una organización de referencia en materia de gestión de calidad dentro de la Administración.
Rendimiento y desempeño
La certificación del nivel de excelencia CAF 500+ tiene una gran relevancia en las administraciones públicas. Se trata de una herramienta para ayudar a las organizaciones del sector público en la implementación y utilización de técnicas de gestión de calidad total para mejorar su rendimiento y desempeño. Lo hace a través de una autoevaluación con profesionales de la propia organización, que analizan los puntos fuertes y las áreas de mejora, y de una posterior evaluación externa.
Madrid Salud fue la primera organización municipal de salud en España en obtener esta certificación, en 2015. Desde entonces la ha revalidado en 2018, 2022 y en este año 2025, coincidiendo con el 20 aniversario de su creación. En el Ayuntamiento de Madrid son varias las unidades que han conseguido certificarse según el modelo CAF: Agencia para el empleo (CAF 400+), Atención a la ciudadanía- Línea Madrid (CAF 500+), Policía Municipal (CAF 400+) y Samur-Protección Civil (CAF 400+).
Servicios eficaces y excelentes
Esta certificación es una garantía de que la organización cumple con estándares europeos de calidad en la gestión pública. Es válida por tres años y requiere una evaluación continua para su renovación. Es un motor de transformación institucional que representa un compromiso sostenido con la excelencia, con implicaciones profundas en la cultura, la gestión y la percepción ciudadana.
Ambos reconocimientos implican el compromiso del Ayuntamiento de Madrid con la mejora continua identificando áreas de mejora e implementando planes de acción concretos; fortaleciendo la eficiencia interna y la capacidad de respuesta ante nuevos retos; impulsando la innovación y la transformación digital, y promoviendo la confianza de la ciudadanía en los servicios públicos al demostrar altos estándares de calidad y transparencia.
Todo ello posiciona al Ayuntamiento de Madrid y a Madrid Salud como una organización referente en calidad dentro del sector público español al demostrar que los servicios prestados no solo son eficaces, sino que están gestionados con criterios de excelencia, responsabilidad, transparencia y orientación al servicio público.
