Madrid Salud ha recibido la certificación de dos de sus Cartas de Servicios en el acto institucional organizado por la Dirección General de Transparencia y Calidad del Ayuntamiento de Madrid, celebrado en la Imprenta Municipal – Artes del Libro.
La entrega de las certificaciones reconoce a aquellas unidades que han superado satisfactoriamente la auditoría externa realizada a finales de 2025, acreditando que sus Cartas de Servicios funcionan como verdaderos instrumentos de gestión, con compromisos verificables, indicadores de seguimiento y mecanismos de mejora continua orientados a la ciudadanía.
Primera certificación para el Laboratorio de Salud Pública
La Carta de Servicios del Laboratorio de Salud Pública ha obtenido su primera certificación. Recogieron el reconocimiento Paloma Berenguer Fente.
Esta certificación supone un respaldo al trabajo técnico y científico que desarrolla el Laboratorio, así como a la sistematización de sus procesos, la definición clara de los servicios que presta y el seguimiento riguroso de sus compromisos de calidad.
Renovación de la certificación en Consejo Sanitario en Viajes y Vacunación Internacional
Asimismo, se ha renovado la certificación de la Carta de Servicios de Consejo Sanitario en Viajes y Vacunación Internacional, recogida por Esther Redondo Margüello, junto a Laura Yeves Yeves.
La renovación confirma la consolidación de un modelo de trabajo basado en la planificación, la evaluación y la mejora continua, garantizando a la ciudadanía información clara, compromisos medibles y una atención especializada de calidad.
Un reconocimiento a la excelencia en la gestión pública
La entrega fue realizada por Ángela Pérez Brunete, directora general de Transparencia y Calidad, en un acto en el que también participaron representantes de la entidad certificadora.
Durante el evento se destacó que el Ayuntamiento de Madrid cuenta ya con 78 Cartas de Servicios certificadas, nueve de ellas correspondientes a Madrid Salud, lo que pone de manifiesto el compromiso del organismo con la calidad, la transparencia y el buen gobierno.
La certificación de las Cartas de Servicios no solo supone un reconocimiento formal, sino que acredita, tras una evaluación externa e independiente, que los servicios prestados están claramente definidos, que los compromisos son verificables y que existen indicadores que permiten medir resultados, corregir desviaciones y fortalecer la mejora continua.
Este logro consolida una forma de trabajo orientada a la rendición de cuentas y a la confianza ciudadana, reforzando la reputación institucional del Ayuntamiento de Madrid y el compromiso de Madrid Salud con una gestión pública excelente y centrada en las necesidades de la ciudadanía.
